隨著企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的不斷深化、消費(fèi)人口代際變化、以及短視頻等新興渠道勢(shì)力的崛起，傳統(tǒng)IT硬件渠道業(yè)務(wù)受到了較大挑戰(zhàn)，整體盈利面臨較大壓力。

IT硬件渠道的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是業(yè)務(wù)部門的單點(diǎn)轉(zhuǎn)型，更要求渠道從更高、更全面的視角出發(fā)，洞察行業(yè)趨勢(shì)、以技術(shù)為基石、沉淀數(shù)字化能力、支撐業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型落地。在此背景下，IT硬件渠道亟須通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升運(yùn)營(yíng)能力、降本提效、釋放渠道力。

IT硬件渠道未來(lái)將從零售型向方案型轉(zhuǎn)型

數(shù)字化進(jìn)程深化對(duì)渠道提出了更高需求，IDC長(zhǎng)期對(duì)渠道用戶進(jìn)行跟蹤研究。根據(jù)IT硬件渠道的業(yè)務(wù)屬性和數(shù)字化特點(diǎn)，IDC將中國(guó)IT硬件渠道分為四類，分別為方案型渠道、混合型渠道、交易型渠道和零售型渠道。2021年IT主要硬件渠道數(shù)量為34.6萬(wàn)家，其中PC渠道數(shù)量為16.6萬(wàn)家，未來(lái)渠道數(shù)量將保持2%-3%的增速。

中國(guó)IT硬件四類渠道的典型特點(diǎn)

方案型渠道以解決方案服務(wù)為主，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型在增強(qiáng)技術(shù)方面遙遙領(lǐng)先；技術(shù)增強(qiáng)是未來(lái)的主流，特別是軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)相關(guān)的能力，需全面提升解決方案能力;未來(lái)主要以滿足客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，建立自有研發(fā)團(tuán)隊(duì)，承接更大型的項(xiàng)目，如智慧城市整體解決方案的項(xiàng)目。

混合型業(yè)務(wù)構(gòu)成較為復(fù)雜，因此需求較為多元;優(yōu)先以服務(wù)拓展增強(qiáng)客戶黏性，加深綁定以期未來(lái)更多的項(xiàng)目；同時(shí)擴(kuò)大項(xiàng)目工程占比也是下一步轉(zhuǎn)型方向；混合型項(xiàng)目以業(yè)務(wù)上云為基礎(chǔ)，同時(shí)在零售和批發(fā)業(yè)務(wù)上會(huì)增加多產(chǎn)品融合。

交易型雖有分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，但是較為不穩(wěn)定，橫向競(jìng)爭(zhēng)激烈；交易型渠道以產(chǎn)品銷售為主要業(yè)務(wù)種類，產(chǎn)品豐富是主要的規(guī)劃方向；交易型渠道在技術(shù)能力上，服務(wù)拓展也有提升需求，更多是為轉(zhuǎn)型積累能力。

零售型直面終端客戶，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型聚焦在產(chǎn)品融合和服務(wù)拓展；一方面從區(qū)域拓展新客戶，另一方面從產(chǎn)品融合上進(jìn)行多元化改變；向區(qū)縣發(fā)展和向一線城市擴(kuò)展，正好反映了目前兩類較為集中的零售市場(chǎng)。同時(shí)，零售型渠道也在轉(zhuǎn)型，從零售型向顧問(wèn)型方向轉(zhuǎn)變。

IDC中國(guó)高級(jí)研究經(jīng)理胡文靜表示：“一方面渠道的需求端數(shù)字化程度逐步深入，即企業(yè)用戶數(shù)字化進(jìn)程加快、消費(fèi)人口代際變化、宏觀政策引導(dǎo)；另一方面渠道的供給端結(jié)構(gòu)優(yōu)化，即全渠道不斷融合、短視頻等新興勢(shì)力崛起、上游伙伴加速推進(jìn)渠道變革。隨著渠道供需兩端數(shù)字化進(jìn)程的不斷演進(jìn)，渠道的數(shù)字化能力和程度將不斷加強(qiáng)。”