9月初，全球會議平板先行者newline官宣重磅消息——旗下“極、銳、創(chuàng)”三大系列產(chǎn)品統(tǒng)一延長保修時間為5年，樹立行業(yè)新標(biāo)桿！從產(chǎn)品創(chuàng)新到服務(wù)升級，newline秉承對用戶的承諾、對行業(yè)的擔(dān)當(dāng)，引領(lǐng)會議平板市場的變革與升級。
市場持續(xù)升溫，催生行業(yè)新趨勢
近年來，辦公智能化變革席卷全國，現(xiàn)代化企業(yè)中，視頻會議已成常態(tài)，遠(yuǎn)程培訓(xùn)與頭腦風(fēng)暴等交互體驗場景快速普及；此外，商顯市場吸引各類資源，聚合效應(yīng)顯著，生態(tài)鏈日趨成熟，為整個行業(yè)保持高速增長提供動力。
市場成長的同時，競爭也逐步加劇。2019年，會議平板市場群雄逐鹿，行業(yè)資深廠商newline、微軟等持續(xù)領(lǐng)先；新晉品牌Maxhub、皓立等強勢發(fā)展；老牌勁旅夏普、飛利浦等厚積薄發(fā)；電視大廠創(chuàng)維、海信等高歌猛進(jìn)；IT巨頭華為、�？低暤雀哒{(diào)登場；專顯名企NEC、BenQ等跨界發(fā)力。各方勢力風(fēng)氣云涌，頭部企業(yè)短兵相接！
服務(wù)升級大勢所趨，5年延保業(yè)界首創(chuàng)
隨著各品牌會議平板趨近同質(zhì)化，一味地依靠產(chǎn)品特性爭奪市場，顯然已不能激發(fā)用戶興趣，產(chǎn)品創(chuàng)新帶動的紅利期一過，想要再拉動市場增勢，就要在產(chǎn)品之外多加思考。如何更好地吸引用戶關(guān)注，贏得客戶信賴，成為會議平板企業(yè)們沖破重圍、爭奪市場份額的關(guān)鍵。
正是基于此大環(huán)境背景，newline將視線聚焦至服務(wù)。經(jīng)過多年的市場洞察，newline發(fā)現(xiàn)企業(yè)對會議平板的“硬”需求之外，越來越重視服務(wù)“軟”需求，于是果斷出擊，振臂一呼，扛起服務(wù)升級大旗——免費提供業(yè)界首創(chuàng)的5年延保原廠服務(wù)，在其他廠商普遍一年保修中獨樹一幟！
newline能夠?qū)τ脩舫兄Z超長保修，是因其背后的強大支柱——年產(chǎn)能百萬臺的大型專業(yè)化交互式多媒體產(chǎn)品生產(chǎn)基地！手握制造業(yè)核心優(yōu)勢，newline擊中用戶痛點，提供真正原廠級別的高品質(zhì)服務(wù)——無論是響應(yīng)速度、服務(wù)周期、配件品質(zhì)、維修工藝等都是業(yè)界最高水準(zhǔn)！
價格戰(zhàn)搏殺，“產(chǎn)品+服務(wù)”成制勝關(guān)鍵
保修服務(wù)對商顯設(shè)備意義重大，會議平板使用頻率高，運行時間長，容易因塵土散熱等各種因素觸發(fā)硬件故障；用戶需要規(guī)避風(fēng)險，節(jié)省成本，最好的方式就是選擇時間更長、更有保障的原廠售后服務(wù)。
現(xiàn)在市場中大多數(shù)品牌只提供一年售后服務(wù)，顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，用戶需要額外花費幾百元延長保修期，而且這樣的延保服務(wù)很可能不是原廠提供，響應(yīng)速度與服務(wù)品質(zhì)令人堪憂。
隨著市場競爭加劇，很多品牌以低售價來吸引客戶，但是聰明的企業(yè)用戶，很清楚IT設(shè)備TCO（總持有成本）并不簡單只是產(chǎn)品售價，保修等額外支付的成本也必須核算到成本中，“產(chǎn)品+服務(wù)”才是用戶最終付出的費用�？辞暹@一點，在市場價格戰(zhàn)中，誰優(yōu)誰劣自然一目了然。
作為全球會議平板先行者，newline于2015年5月在美國InfoComm展會發(fā)布了全球首臺“All in one”會議平板，引起巨大轟動；現(xiàn)在，newline產(chǎn)品已遍布世界各地，服務(wù)眾多500強企業(yè)、知名高校、研究中心與政府機構(gòu)，為中國與全球用戶開啟辦公室智能變革新時代。
當(dāng)一個品牌廠商將自身發(fā)展與客戶需求深入連接，持續(xù)強化企業(yè)責(zé)任感和使命感，在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等各層面不斷推陳出新，才能真正激發(fā)品牌的核心價值。此次五年原廠延保服務(wù)升級，newline與用戶建立了更務(wù)實互信的緊密聯(lián)系，將商業(yè)價值最終賦能于產(chǎn)品、用戶、企業(yè)，乃至于整個行業(yè)！
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