長期以來，彩電業(yè)的價值思維都停留在硬件層面，圍繞顯示技術(shù)的變革成為產(chǎn)業(yè)升級的唯一方向。隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能（AI）時代的加速到來，一些企業(yè)開始高舉生態(tài)大旗，試圖以顛覆者的形象實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價值的再造，盡管效果不佳，但這一思維還是對行業(yè)企業(yè)產(chǎn)生了不小的影響。
事實證明，單純的硬件思維確實已經(jīng)落伍，無法滿足不斷迭代的用戶需求；而生態(tài)思維看似先進(jìn)，但過于龐雜模糊，大多數(shù)企業(yè)不僅無法理解，更無法駕馭和真正落地。
飛利浦電視作為近年來異軍突起的外資品牌，在戰(zhàn)略發(fā)展思維上有自己獨特方法論，那就是平臺思維。在這一思維的指導(dǎo)下，飛利浦電視在硬件層面引進(jìn)OLED、量子點、8K、壁紙電視等前沿技術(shù)，在AI能力和內(nèi)容方面引進(jìn)騰訊、京東等戰(zhàn)略資源，打造出好產(chǎn)品、好品牌、好內(nèi)容的“三好電視”，落地了AI時代的電視“新享法”，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)價值的共贏與再造。
人工智能，是風(fēng)口也是抓手
與其他大家電品類相比，近年來彩電業(yè)的發(fā)展頗為艱難。
一方面，占整機(jī)成本60%以上的面板價格，經(jīng)歷了連續(xù)14個月的上漲，而在成本壓力陡增的情況下整機(jī)價格卻無法相應(yīng)提升，導(dǎo)致很多企業(yè)盈利大幅下滑甚至虧損；另一方面，智能電視滲透率已高達(dá)90%以上，當(dāng)普及型紅利消失后，真正能夠帶來顛覆性新體驗的成熟新技術(shù)呈現(xiàn)缺位狀態(tài)，換新需求亟待提升。
在成本端和需求端雙重不利因素的作用下，彩電業(yè)在2017年經(jīng)歷了大幅下滑。據(jù)奧維云網(wǎng)發(fā)布的彩電年度分析報告顯示，2017年我國彩電零售銷量4752萬臺，同比下降6.6%，創(chuàng)2003年以來最大降幅。
彩電業(yè)亟需一個長周期的向好反轉(zhuǎn)。在釘科技看來，這個反轉(zhuǎn)需要兩大條件的支持：一是面板價格的回調(diào)；二是AI技術(shù)的賦能。而進(jìn)入2018年以來，這兩大條件已然具備。
實際上，從2017年下半年以來，面板價格就已經(jīng)出現(xiàn)回調(diào)的趨勢。飛利浦電視中國區(qū)總經(jīng)理唐建剛向釘科技表示，未來2年面板價格或?qū)⒍继幱诨卣{(diào)的區(qū)間，畢竟此前價格經(jīng)歷了長時間的上漲，另外大陸面板廠的產(chǎn)能在大量釋放，也會助推這一輪面板價格的長時間回調(diào)。
如果說面板價格的回調(diào)會帶來成本端壓力的銳減，那么AI能力的普及則會帶來用戶端產(chǎn)品體驗的重要迭代。釘科技注意到，不僅國內(nèi)彩電品牌在強(qiáng)力推廣AI電視，以飛利浦為代表的外資品牌也已經(jīng)做了深度布局，形成了內(nèi)外資協(xié)同發(fā)力AI做大市場的格局。
目前來看，彩電業(yè)已出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)跡象。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)2018年第一季度彩電行業(yè)零售量1215萬臺，同比增長3.0%；零售額402億元，同比增長3.3%，出現(xiàn)了量額同漲的回暖局面。
對于單個彩電品牌來說，并不能直接左右面板價格，因此在這一輪恢復(fù)性增長中，發(fā)力AI、大幅提升軟硬件整體體驗，就顯得格外重要。對彩電品牌來說，AI不僅是宏觀層面的產(chǎn)業(yè)風(fēng)口，更是微觀層面的現(xiàn)實抓手。
平臺思維，確保給用戶最佳體驗
AI賦能彩電業(yè)，這是大勢所趨。但究竟如何引入AI能力，彩電業(yè)并沒有一個標(biāo)準(zhǔn)答案。特別是在硬件思維長時間主導(dǎo)、生態(tài)思維“干擾”的情況下，彩電業(yè)對于如何構(gòu)建自己的AI能力，略顯迷茫和慌張。
原因在于，AI技術(shù)本質(zhì)上不是彩電企業(yè)的強(qiáng)項，而是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的強(qiáng)項，對于AI技術(shù)能力彩電企業(yè)大多心有余力不足。
傳統(tǒng)的硬件思維或者風(fēng)靡一時的生態(tài)思維，其實都強(qiáng)調(diào)“自己干”，但術(shù)業(yè)有專攻，在這樣的思維指導(dǎo)下，產(chǎn)品體驗不可能達(dá)到最佳狀態(tài)。
5月11日，飛利浦聯(lián)手騰訊發(fā)布了搭載最新AI系統(tǒng)的人工智能電視，讓業(yè)界看到了在平臺思維指導(dǎo)下，彩電企業(yè)如何構(gòu)建AI能力的良好范本。
唐建剛向釘科技表示，彩電產(chǎn)品實質(zhì)上是一個平臺，飛利浦要做的就是整合業(yè)界領(lǐng)先的軟硬件技術(shù)，致力于為用戶提供最佳的產(chǎn)品體驗。
在釘科技看來，飛利浦的平臺思維，本質(zhì)上是用戶思維。因為用戶其實并不關(guān)心某個技術(shù)、內(nèi)容、系統(tǒng)究竟源自哪里，關(guān)心的還是電視的整體軟硬件體驗，整合最好的技術(shù)、內(nèi)容、系統(tǒng)為用戶提供服務(wù)，是以用戶為中心的用戶思維的具體落地。
因此，飛利浦電視會選擇騰訊作為AI合作伙伴。據(jù)了解，騰訊擁有新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺，在智能語音識別和自然語言處理等板塊處于國內(nèi)頂尖地位。
而隨著飛利浦騰訊聯(lián)手打造的全新AI電視問市，飛利浦電視與騰訊的合作，進(jìn)入到2.0合作新階段。第一階段屬于內(nèi)容合作的階段，借助騰訊視頻豐富的音視頻資源，鞏固飛利浦“三好電視”中“好內(nèi)容”的優(yōu)勢；第二階段，雙方的合作已全面延伸到AI領(lǐng)域。
從具體的AI產(chǎn)品來看，聯(lián)手騰訊發(fā)布的飛利浦PUF6693/T3人工智能語音電視，實現(xiàn)了用戶體驗的顛覆性升級。其擁有全面升級的騰訊AI語音技術(shù)，可快速精準(zhǔn)識別語音指令，依托于騰訊視頻的海量版權(quán)資源，熱映大片、熱播大劇、熱門綜藝，都能同步觀看。此外，依托騰訊的大數(shù)據(jù)，還能夠根據(jù)登錄用戶的觀影習(xí)慣和興趣，提供個性化的推薦服務(wù)。不僅如此，除了識別操作命令與內(nèi)容搜索功能外，還發(fā)展出京東微聯(lián)等一系列與智能家居聯(lián)動的新功能。
至于相關(guān)服務(wù)和收益分配的問題，唐建剛向釘科技表示，服務(wù)方面飛利浦會直接面對消費者，運營收益上會有具體的分成比例，只要做好了平臺，這一切都不是問題。
基于對產(chǎn)品和服務(wù)的高度自信，唐建剛表示，未來3-5年，飛利浦電視在中國市場要實現(xiàn)10%的市占率，沖擊電商平臺高端機(jī)型NO.1目標(biāo)。
在釘科技看來，平臺思維下飛利浦與騰訊的聯(lián)手，可以確保向用戶提供最佳產(chǎn)品體驗，不僅為外資品牌的AI戰(zhàn)略落地提供了范本，同時也為整個彩電業(yè)產(chǎn)品思維和價值體系的再造提供了新的思路。
產(chǎn)業(yè)共贏，彩電業(yè)的價值再造
如前所述，平臺思維有可能實現(xiàn)彩電業(yè)的價值再造。此前，彩電業(yè)的價值體系中存在諸多沖突點，比如面板企業(yè)與整機(jī)廠商的利益存在沖突，整機(jī)廠商與第三方資源合作方的利益存在沖突，而這些利益沖突還會導(dǎo)致用戶利益的最終受損。
整機(jī)企業(yè)如果都能像飛利浦電視一樣具備平臺思維，那么這些沖突很容易化解。然而，如何打造這樣的平臺思維呢？釘科技分析認(rèn)為，至少需要做到以下三點：
其一，準(zhǔn)確定位。
只有精準(zhǔn)定位，才能打造長板優(yōu)勢。飛利浦電視將自己準(zhǔn)確定位于整機(jī)平臺，就會聚焦做好自己的優(yōu)勢領(lǐng)域，比如生產(chǎn)制造、硬件開發(fā)、品牌運營等，而不會向一些廠商一樣希望產(chǎn)業(yè)鏈上下游通吃，或者跨界規(guī)模進(jìn)入自己不熟悉的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、內(nèi)容等領(lǐng)域，遭遇不可逆的失敗。
其二，開放合作。
只有開放合作，才能彌補(bǔ)短板弊端。在外資品牌中，甚至也包括內(nèi)資品牌，飛利浦電視的開放性都是最大的。顯示技術(shù)方面，OLED、量子點、8K、曲面、壁紙等，飛利浦并沒有向一些品牌一樣只賭一條技術(shù)路線、站隊某一個技術(shù)方案，而是保持開放合作的態(tài)度，不排斥任何一個前沿技術(shù)。因此在顯示技術(shù)上，無論未來如何演進(jìn)，飛利浦都將是重要一員。在AI時代，飛利浦積極聯(lián)手騰訊打造AI新品，同時也不排斥和其他優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)公司展開合作，將始終保持系統(tǒng)、軟件、內(nèi)容的先進(jìn)性和豐富性。
其三，價值共贏。
只有價值共贏，產(chǎn)業(yè)才能健康可持續(xù)發(fā)展。從飛利浦電視的實踐來看，因為有準(zhǔn)確的定位和開放的精神，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)就能夠發(fā)揮出各自的優(yōu)勢，協(xié)同升級用戶價值，從而帶來產(chǎn)業(yè)價值的提升。做大市場蛋糕后，無論是顯示面板企業(yè)還是系統(tǒng)內(nèi)容企業(yè)，都可以通過整機(jī)平臺獲得相應(yīng)的收益，實現(xiàn)平臺增值基礎(chǔ)上的價值共贏。
當(dāng)下的彩電業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)出恢復(fù)性增長之勢，在平臺思維的指導(dǎo)下，用新技術(shù)基礎(chǔ)上的新體驗刺激換新需求，帶動用戶價值、平臺價值和產(chǎn)業(yè)價值的共同提升，飛利浦電視的做法值得行業(yè)思考和借鑒。
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