GDC 以技術(shù)領(lǐng)先市場，以服務(wù)回饋客戶

中國投影網(wǎng)投影機資訊　來源：GDC 　2012-9-19 14:27:40　編輯：影者　[ 大中小 ]

　　【中國投影網(wǎng)資訊】全球領(lǐng)先的數(shù)字影院解決方案提供商環(huán)球數(shù)碼創(chuàng)意科技有限公司（以下簡稱“GDC Tech”）自2002年植根于中國，從事電影放映設(shè)備研發(fā)和服務(wù)已有十一年光景。在這十一年間，GDC Tech一直秉承科技為先、用戶至上的理念，憑借實力和豐富的服務(wù)經(jīng)驗引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)發(fā)展的潮流，贏得了業(yè)內(nèi)普遍認可和高度好評。

　　長期以來，GDC Tech數(shù)字影院服務(wù)器在國內(nèi)市場份額接近55%，一直領(lǐng)先于其他廠商。同時，GDC Tech 仍關(guān)注技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的前行，力求客戶滿意一直是我們的追求，秉承通過幫助客戶和業(yè)務(wù)合作伙伴更好地了解放映設(shè)備、提升業(yè)務(wù)水平這一目標(biāo)，為客戶帶來更多增值服務(wù)。

　　眾所周知，國內(nèi)電影由計劃經(jīng)濟時代向如今的電影產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，經(jīng)歷了一個不平凡的過程。早期電影曾一度處于低迷狀態(tài)，放映技術(shù)相關(guān)機構(gòu)紛紛削減或撤銷，造成了人才培訓(xùn)的斷層以及人才的嚴(yán)重流失。在國內(nèi)電影產(chǎn)業(yè)化快速發(fā)展的今天，各種電影行業(yè)技能大賽相繼開展，對放映人員的技能要求也不斷提升，惟有過硬的技術(shù)水平才能駕馭當(dāng)今自動化、數(shù)字化的高科技產(chǎn)品更新迭代。為此，GDC Tech 不遺余力，以提升行業(yè)放映技術(shù)為己任，2011年初至2012年7月，GDC Tech為全國使用GDC電影服務(wù)器的影院和合作伙伴免費提供技術(shù)培訓(xùn)課程近38場，近千名技術(shù)骨干享受了這一超值的培訓(xùn)服務(wù)，總體上收到客戶的積極反饋，培訓(xùn)分值均接近滿分，為電影放映技術(shù)領(lǐng)域貢獻綿薄之力。培訓(xùn)中，學(xué)員紛紛表示：“GDC的培訓(xùn)非常實用，解決了工作中諸多不明白的問題，非常好，希望有機會還能參加這樣的培訓(xùn)�！�

　　為了能更高效的對客戶進行培訓(xùn)，GDC Tech針對不同客戶的不同需求，為其量身定制培訓(xùn)計劃，對應(yīng)不同的培訓(xùn)內(nèi)容提供單獨的培訓(xùn)教材，按照客戶的設(shè)備分布和人員情況選定培訓(xùn)地點，同時根據(jù)參加培訓(xùn)人員的水平提供初、中、高三級培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，每位學(xué)員都能保證有充分的時間進行實際的操作和練習(xí)，通過筆試和現(xiàn)場操作的考試，得到GDC Tech頒發(fā)的專用認證證書。GDC Tech認為，通過幫助員工更好地支持客戶，GDC Tech的產(chǎn)品價值也會相應(yīng)提升。

GDC 以技術(shù)領(lǐng)先市場，以服務(wù)回饋客戶
（GDC 培訓(xùn)圖片）

　　通過服務(wù)于客戶提升自身的產(chǎn)品價值，GDC Tech 意識到面對全國近55%的市場份額，如何快速響應(yīng)客戶需求，為客戶排除技術(shù)隱患和故障維修至關(guān)重要。目前，GDC Tech擁有中國首座NOC遠程服務(wù)系統(tǒng)，GDC Tech會在收到客戶報障后即時回應(yīng)并提供遠端支持服務(wù)解決問題，NOC對影院服務(wù)器的管理包括信息查詢，服務(wù)器控制，狀態(tài)監(jiān)測，內(nèi)容管理，排期管理等幾大模塊。通過這些模塊，NOC用戶可以對連接到NOC的影院服務(wù)器進行管理，主要包括服務(wù)器及投影機基本信息的查詢，內(nèi)容傳輸，播放進度監(jiān)測，播放日志的查看等。在遠端支持未能解決問題的情況下，確保24小時內(nèi)到達現(xiàn)場（省會城市），及時為客戶解決問題，確保設(shè)備良好運行。目前，GDC Tech擁有最為龐大的服務(wù)工程師隊伍，超過30名服務(wù)工程師為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)，以國內(nèi)區(qū)域劃分分別在華北、東北、華南、華中、西北、西南、華東大區(qū)設(shè)立服務(wù)點，可以第一時間為區(qū)域內(nèi)影院提供應(yīng)急備機替換服務(wù)，為客戶保駕護航。

GDC 以技術(shù)領(lǐng)先市場，以服務(wù)回饋客戶
（NOC遠程服務(wù)系統(tǒng)）