SMART：服務(wù)從“心”開始
中國投影網(wǎng)行業(yè)資訊 2009-8-21 9:15:16 編輯：非凡 [
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在這品牌時代，擁有超強技術(shù)和時尚產(chǎn)品只是品牌塑造的第一步，提供及時高效而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，建立一套全面而完善的售后服務(wù)體系，才是制勝的關(guān)鍵。作為交互式白板的行業(yè)先鋒和全球市場領(lǐng)導(dǎo)者，加拿大SMART公司在產(chǎn)品服務(wù)方面總是竭盡全力，將完善的售后服務(wù)作為其提升核心競爭力的重要指標。
SMART旗下的產(chǎn)品都是憑借超強的軟件技術(shù)實現(xiàn)系統(tǒng)的模塊化，且模塊易換易安裝。如果您的SMART產(chǎn)品在工作時出現(xiàn)任何異常，其內(nèi)置軟件都可以實時監(jiān)控，自動檢測出相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。特別是在聯(lián)網(wǎng)后，SMART產(chǎn)品還能夠?qū)崿F(xiàn)即時遠程診斷/修復(fù)和自動更新等功能。用戶可以通過點擊查詢了解產(chǎn)品的當前工作狀態(tài)和有關(guān)設(shè)置信息，迅速地發(fā)現(xiàn)和解決問題。這樣很多問題不需要技術(shù)人員頻繁上門維修，而是通過白板的自我診斷及時解決問題，為消費者節(jié)省了時間，同時也降低了SMART產(chǎn)品的總擁有成本（TCO），使產(chǎn)品的可利用率達到最高水平。
作為重要的合作伙伴，SMART在全球的所有總代理商都要經(jīng)過嚴格的資質(zhì)審核。他們在硬件設(shè)備、軟件技術(shù)、產(chǎn)品服務(wù)上都不遺余力：常備的足夠庫存量、及時更新的零部件，以及定期的技術(shù)培訓(xùn)等。此外，遍布全球各地的經(jīng)銷商將在第一時間、第一地點設(shè)專職人員悉聽用戶意見，事無巨細地為消費者提供各種服務(wù)。
當然，作為研發(fā)和生產(chǎn)SMART產(chǎn)品的直接責(zé)任方，SMART公司會更加珍愛自己的產(chǎn)品和品牌，絕不允許出現(xiàn)任何服務(wù)瑕疵。因此，SMART公司經(jīng)常與各地總代理商、經(jīng)銷商、消費者進行各種調(diào)研和互動，并為他們提供所有人力、物力、財力等支持。同時，所有SMART技術(shù)人員不僅兢兢業(yè)業(yè)地為產(chǎn)品前期研制做出巨大貢獻，更憑借強大的技術(shù)實力讓許多產(chǎn)品的售后服務(wù)工作化繁為簡。
SMART公司作為白板領(lǐng)域的鼻祖，品牌享譽全球，但對中國市場格外偏愛的SMART專門制定了其“中國策”，SMART會定期在中國內(nèi)地舉辦產(chǎn)品知識講座和宣傳活動。每年都有來自全國各地的消費者從講座和宣傳活動中受益，不僅對SMART品牌與產(chǎn)品擁有更多了解，可以稱心如意地使用，更將其作為分享新知識的論壇。
專業(yè)成就品質(zhì)，服務(wù)強化品牌。SMART即時、快捷、有效而又全面的服務(wù)體系不僅使SMART贏得美譽，更讓消費者對SMART這一國際知名品牌產(chǎn)生了深深的認同。SMART不斷積累與沉淀、不斷創(chuàng)新與超越、不斷帶來貼心的服務(wù)……這正是SMART為世界引領(lǐng)交互式白板發(fā)展至今的真實原因，更成就了SMART在業(yè)內(nèi)的王者風(fēng)范。
文章來源：中國投影網(wǎng)
關(guān)于smart
SMART 產(chǎn)品銷往超過100多個國家。SMART 的客戶包括美國國家航空航天局、德州儀器、寶馬公司、豐田汽車公司、戴姆勒-克萊斯勒公司、波音公司、朗訊技術(shù)公司、日本電報電話公共公司、諾華公司、Accenture 公司、寶潔公司、英國電信、迪斯尼影像工程公司、哈佛大學(xué)和牛津大學(xué)。
交互式工具
創(chuàng)新而易用的 SMART 產(chǎn)品包括廣受贊譽的 SMART Board 交互式白板、交互式數(shù)字講臺、交互式數(shù)字覆蓋膜、多媒體機柜、無線平板和遠程數(shù)據(jù)會議軟件和課堂管理系統(tǒng)等系列產(chǎn)品。SMART 已經(jīng)在美國、加拿大和其他國家/地區(qū)申請了并擁有多項專利，還有多項專利正在申請中。
國際辦事處
SMART 成立于 1987 年，目前共有員工超過1000人，總部位于加拿大阿爾伯達省的卡爾加里。它在渥太華和卡爾加里設(shè)有生產(chǎn)工廠，在上海、波恩、東京、紐約、芝加哥和華盛頓特區(qū)都設(shè)有國際辦事處。SMART公司屢屢被評為加拿大最佳管理50強企業(yè)。
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